Reclami e Garanzie

Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:  
1)che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella cedola di trasporto del corriere
2)che gli imballi siano integri (non bagnati, bucati, piegati o altro) 
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati per iscritto all'operatore che effettua la consegna, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO MERCE " sull'apposito documento accompagnatorio che il corriere chiederà  di firmare.
Ad esempio il Cliente potrà  scrivere "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per pacco danneggiato" oppure "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per mancata consegna di un collo". 
Se il cliente accetta la merce e firma il documento di trasporto senza apporvi le riserve necessarie, non potrà  in seguito reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.
Le contestazioni cosi' segnalate vanno poi confermate entro 7 giorni lavorativi con:
Una lettera indirizzata AL CORRIERE (il cui indirizzo è indicato sul documento accompagnatorio) con la richiesta di aprire una pratica di danno
Una email di notifica a bitsrls1710@gmail.com
Ricevuta l'email del Cliente, anche noi chiederemo al corriere l'apertura di una pratica di danno, quindi forniremo tutta la documentazione che verrà  richiesta.
Una volta deliberato (da parte del corriere e a suo insindacabile giudizio) il rimborso per il danno provocato, provvederemo a rimborsare il Cliente o a ordinare per lui un prodotto sostitutivo, in sostituzione a quello danneggiato o smarrito.
Per tutelarsi da anomalie occulte (non visibili a scatola chiusa), consigliamo al Cliente di aprire l'imballo e controllare l'integrità  della merce prima di firmare il documento di trasporto e di congedare l'operatore.
In caso questo non sia possibile, eventuali anomalie occulte non segnalate all'atto della ricezione dovranno essere segnalate a mezzo raccomandata AL CORRIERE, il cui indirizzo è indicato sul documento accompagnatorio, entro 7 giorni lavorativi. Per conoscenza dovrà  essere inviata anche un'email a langellacel@libero.it  unitamente a foto dei prodotti e dell'imballo. BIT (tuttofiere) si impegna, senza assunzione di responsabilità  e senza poter garantire il buon esito del reclamo, ad assistere il Cliente nella richiesta di apertura di una pratica di danno al corriere.
Nel caso la consegna venga effettuata direttamente dal nostro personale, tutte le segnalazioni dovranno essere inviate unicamente a BIT (tuttofiere), all'indirizzo bitsrls1710@gmail.com
Ogni segnalazione pervenuta oltre i termini non sarà  presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità  piena di quanto dichiarato.

GARANZIA
In caso di mal funzionamento o di difetto di fabbricazione del prodotto  il cliente dovrà  contattare i Centri di Assistenza Tecnici Autorizzati del produttore e seguire le procedure per poter usufruire dell'assistenza fornite dal Centro stesso.
Nel caso il prodotto non sia coperto da garanzia diretta del produttore o il Centro di Assistenza comunichi che per richiedere l'assistenza occorri passare attraverso il venditore, il cliente dovrà  inviare la richiesta di assistenza via web sul sito di riferimento alla pagina “Contattaci"
BIT (tuttofiere) assicura la durata della garanzia secondo i termini del dl 185/99, dlgs 24/02 e loro successive modifiche.
Non sono coperti da garanzia le parti soggette ad usura, le parti estetiche, i prodotti con sigillo di garanzia danneggiato e/o manomesso, nonchè i danni provocati da caso fortuito, negligenze, uso improprio, uso di ricambi non autorizzati, imballaggi impropri, o da qualunque altra causa non imputabile a difetti del prodotto della BIT (tuttofiere)
Sono esclusi dalla presente Garanzia:
Gli interventi di manutenzione periodica e la riparazione o sostituzione di parti dovuta a usura e logorio;
b) materiale di consumo (componenti che prevedibilmente richiedano una sostituzione periodica durante la vita utile di un prodotto, ad esempio batterie non ricaricabili, lampadine, ecc.);
c) danni o difetti dovuti a impiego, utilizzo o trattamento improprio del prodotto, per fini diversi dal normale uso personale o domestico;
d) danni o modifiche al prodotto conseguenti ad uso improprio, comprendente:
trattamenti causanti danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali del prodotto o danni ai display a cristalli liquidi;
errata installazione o utilizzo del prodotto per fini diversi da quelli previsti o inosservanza delle istruzioni del produttore sull'installazione ed uso;
manutenzione impropria del prodotto, non conforme alle istruzioni del produttore sulla corretta manutenzione
installazione o uso del prodotto non conformi alle norme tecniche o di sicurezza vigenti nel Paese nel quale il prodotto è installato o utilizzato;
e) condizione o difetti dei sistemi ai quali il prodotto è collegato o nei quali è incorporato.
f) interventi di riparazione o tentativi di riparazione da parte di personale non autorizzato e di centri assistenza non autorizzati;
g) adattamenti o modifiche apportati al prodotto senza previa autorizzazione scritta da parte di BIT (tuttofiere), comprendenti:
aggiornamento del prodotto eccedente le specifiche e le funzioni descritte nel manuale d'istruzioni, o modifiche apportate al prodotto per renderlo conforme alle norme tecniche o di sicurezza nazionali o locali in nazioni diverse da quelle per cui il prodotto è stato specificatamente progettato e realizzato;
h) negligenza;
i) eventi fortuiti, incendi, liquidi, sostanze chimiche o di altro tipo, allagamenti, vibrazioni, calore eccessivo, ventilazione inadeguata, picchi di corrente, tensione di alimentazione di ingresso eccessive o errate, radiazioni, scariche elettrostatiche, compresi i fulmini, altre forze ed impatti esterni.
l) Pannelli LCD o PLASMA che rientrano nella casistica ISO13406-2 con i seguenti numeri di pixel: nr 2 bianchi o nr 2 scuri o nr 5 sub pixel colorati
L'unico obbligo di BIT (tuttofiere) nel quadro della presente Garanzia consiste nel riparare o sostituire i prodotti in base ai presenti termini e condizioni di garanzia. BIT (tuttofiere) declina ogni responsabilità  per perdite o danni riguardanti la presente Garanzia o altro, comprendenti perdite economiche o intangibili, il prezzo pagato per il prodotto, perdita di profitti, reddito, dati, godimento o uso del prodotto o di altri prodotti associati, perdite o danni indiretti, incidentali o consequenziali.
Questo vale per perdite o danni derivanti da:
compromissione del funzionamento o avaria del prodotto o di prodotti associati in seguito a difetti o mancata disponibilità  di ricambi durante la permanenza presso BIT (tuttofiere) o altro centro assistenza autorizzato, con conseguenti tempi di fermo, perdita di tempo utile o interruzione dell'attività;
rendimento imperfetto del prodotto o di prodotti associati; Danni o perdita di programmi, file, software e/o supporti di memorizzazione dati asportabili, o virus ed altre cause.
Questo vale per le perdite e i danni nel quadro di qualsiasi teoria legale, inclusa negligenza ed altri atti illeciti, violazione contrattuale, garanzie esplicite o implicite e stretta responsabilità (anche nel caso in cui BIT (tuttofiere) o il centro assistenza autorizzato siano stati informati in merito alla possibilità di tali danni).
Nei casi in cui la legge applicabile vieta o limita queste esclusioni di responsabilità, BIT (tuttofiere) esclude o limita la propria responsabilità  al limite massimo ammesso dal diritto applicabile. La responsabilità di BIT (tuttofiere) nel quadro della presente garanzia non supererà  in alcun caso il prezzo pagato per il prodotto, fermo restando che, qualora la legge applicabile imponga limiti di responsabilità  superiori, si applicheranno tali limiti.

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